Service et assistance technique – Un point de contact unique
Chez Lami, nous proposons un système intégré de service et d’assistance technique, dans lequel toutes les demandes sont gérées efficacement via un point de contact unique. Ainsi, nous éliminons les confusions, réduisons les temps de réponse et offrons une expérience fluide et professionnelle.
La collaboration avec Lami vous offre simplicité opérationnelle et vitesse de réaction : vous gérez tout via un point de contact unique, vous réduisez le temps d’intervention et les périodes d’inactivité, et les solutions sont personnalisées selon vos besoins réels. Tout au long de la collaboration, nous maintenons une transparence totale et une communication claire, afin que les décisions soient rapides et la production — stable et prévisible.
Chez Lami, nous proposons un système intégré de service et d’assistance technique, dans lequel toutes les demandes sont gérées efficacement via un point de contact unique. Ainsi, nous éliminons les confusions, réduisons les temps de réponse et offrons une expérience fluide et professionnelle.
Vous nous contactez par téléphone ou par e-mail dédié ; idéalement, incluez : le numéro de série de l’équipement, la description des symptômes, des photos/vidéos, l’urgence et la plage horaire disponible pour l’intervention.
Nous avons un temps de réponse standard le même jour ouvrable ; en option, nous proposons un SLA avec des délais garantis (ex. : 4–8 heures à distance, 24–48 heures sur site), selon le contrat.
Oui. Nous proposons des diagnostics et des interventions multi-marques, y compris des recommandations de pièces homologuées et des solutions d’interfaçage/de modernisation si nécessaire.
Oui. Nous planifions la maintenance préventive (inspections périodiques, consommables, réglages) afin de réduire les arrêts non planifiés et de prolonger la durée de vie des équipements.
Nous maintenons un stock de pièces essentielles afin de raccourcir les temps d’arrêt. Les coûts peuvent être à l’intervention ou sur la base d’un abonnement (avec remise sur les pièces/heures et SLA inclus), selon vos préférences.
Contactez-nous et découvrez comment Lami peut devenir votre partenaire de confiance pour le service et l’assistance technique.
